Hari Pelanggan Nasional 2025 jadi momen penting bagi XLSMART untuk mendekatkan diri ke penggunanya. Sebagai perusahaan hasil integrasi XL Axiata dan Smartfren, mereka merayakannya lewat berbagai program apresiasi yang lebih personal.

Tujuannya sederhana: membuat pelanggan merasa dihargai, bukan hanya dilihat sebagai angka. Presiden Direktur & CEO XLSMART, Rajeev Sethi, menegaskan bahwa loyalitas pelanggan adalah fondasi utama pertumbuhan perusahaan.

"Apresiasi tidak cukup diwujudkan dengan promo semata, tapi juga lewat program yang memberi nilai tambah nyata. Pesan ini jadi benang merah dari seluruh rangkaian kegiatan di Hari Pelanggan Nasional tahun ini," ujar Rajeev.

Bagi pelanggan XL maupun Smartfren, XLSMART menghadirkan cara berbeda untuk ikut merasakan kemeriahan. Ada pengalaman menukarkan poin untuk berbagai kebutuhan digital, kejutan di aplikasi, hingga hadiah personal item di sejumlah kota. Setiap detailnya disusun agar pelanggan bisa merasakan bentuk terima kasih secara langsung.

Interaksi juga jadi sorotan penting tahun ini. Manajemen XLSMART, mulai dari Board of Directors hingga tim regional, turun langsung melayani pelanggan di XL Center dan Galeri Smartfren. Aksi sederhana ini justru membawa makna besar karena pelanggan bisa menyampaikan masukan secara tatap muka.

Kemeriahan pun meluas ke ruang digital lewat kampanye media sosial dan sesi live bersama figur publik. Pelanggan diajak untuk berbagi cerita dan pengalaman, sekaligus berkesempatan mendapat hadiah eksklusif.

Pendekatan ini membuat Hari Pelanggan terasa lebih dekat dengan keseharian mereka. Di balik semua program tersebut, ada pesan yang ingin ditegaskan XLSMART: pelanggan tetap menjadi pusat inovasi.

Dengan jaringan yang melayani puluhan juta pengguna di seluruh Indonesia, apresiasi ini bukan hanya perayaan tahunan, tapi bagian dari upaya membangun hubungan jangka panjang. Hari Pelanggan Nasional 2025 pun hadir bukan sekadar simbol, melainkan pengalaman nyata untuk dirasakan bersama.