Technologue.id - Jakarta - Jaringan telekomunikasi XLSMART berhasil melayani masyarakat dengan optimal selama libur Ramadan dan Idul Fitri 1447 H. Perusahaan mencatat lonjakan trafik layanan data sebesar 21% dibandingkan hari normal. Periode puncak terjadi antara 19 hingga 29 Maret 2026.
Kenaikan ini juga 7% lebih tinggi dibandingkan periode Lebaran sebelumnya. Lonjakan trafik seiring dengan tingginya mobilitas masyarakat selama musim mudik. Perkiraan jumlah pemudik mencapai sekitar 140 juta orang di seluruh Indonesia.
Berdasarkan pemantauan Customer Experience & Service Operation Center (CESOC), peningkatan trafik terutama terjadi di wilayah tujuan mudik dan kawasan wisata. Secara nasional, kenaikan tertinggi tercatat di Kabupaten Pemalang, Jawa Tengah sekitar 87%. Kawasan wisata Dieng Plateau bahkan mengalami lonjakan fantastis mencapai 562%.
Direktur & Chief Technology Officer XLSMART, Shurish Subbramaniam, menyampaikan apresiasi. "Kami bersyukur dapat memberikan kualitas layanan yang optimal kepada pelanggan," ujarnya. Persiapan telah dilakukan sejak sebelum Ramadan dengan meningkatkan kapasitas jaringan.
Tim melakukan optimasi di jalur mudik utama, kawasan wisata, dan pusat aktivitas masyarakat. Seluruh tim jaringan siaga penuh selama periode Lebaran. Tujuannya untuk memastikan layanan yang stabil dan andal bagi pelanggan.
Selain penguatan jaringan 4G, XLSMART terus memperluas cakupan 5G. Ekspansi dilakukan di sejumlah kota di berbagai wilayah Indonesia. Hal ini untuk menghadirkan pengalaman digital yang lebih cepat dan berkualitas.
Shurish menambahkan, lonjakan trafik data terutama dipicu konsumsi hiburan digital. Penggunaan media sosial dan aplikasi navigasi selama perjalanan mudik juga meningkat. Pola penggunaan layanan data pelanggan menunjukkan dominasi layanan hiburan digital.
Trafik layanan didominasi oleh Instant Messaging yang meningkat sekitar 60%. Web browsing naik sekitar 37%, diikuti online gaming sekitar 34%. Sosial Media meningkat sekitar 30% dan Streaming sekitar 24%.
Pada kategori video streaming, peningkatan trafik tertinggi terjadi di platform Disney+ Hotstar. Layanan tersebut naik hingga 133%, disusul Netflix 51%. TikTok naik 28% dan YouTube 18% selama libur Lebaran.
Untuk layanan instant messaging, trafik WhatsApp meningkat 64%. Kenaikan ini seiring meningkatnya aktivitas komunikasi dan silaturahmi digital. Masyarakat banyak berinteraksi selama Ramadan dan Idul Fitri.
Sementara itu, trafik media sosial juga mengalami kenaikan signifikan. Penggunaan X meningkat sekitar 52%, Instagram sekitar 51%, dan Facebook sekitar 18%. Masyarakat aktif membagikan momen perjalanan mudik dan perayaan Lebaran.
Layanan navigasi digital seperti Google Maps dan Waze juga meningkat. Aksesnya naik hingga sekitar 48%, mencerminkan tingginya mobilitas masyarakat. Lonjakan ini sejalan dengan arus mudik yang masif.
Secara nasional, Bandara dan Pelabuhan juga mengalami kenaikan trafik. Bandara Internasional Kuala Namu di Medan naik 188%. Pelabuhan Dermaga Gilimanuk bahkan melonjak 425% dibandingkan hari normal.
Baca Juga:
Wilayah dengan kenaikan trafik layanan data tertinggi selama Ramadan dan Lebaran beragam. Jawa Tengah mencatat kenaikan sekitar 50%, disusul Nusa Tenggara Barat 45%. Lampung naik 34%, Jawa Timur 32%, dan Sumatra Barat 31%.
Jawa Barat dan DI Yogyakarta juga mengalami peningkatan masing-masing 31% dan 23%. Data ini dibandingkan dengan hari normal sebelum periode liburan. Lonjakan menunjukkan pergeseran aktivitas digital ke daerah tujuan mudik.
Di tingkat kota/kabupaten, kenaikan trafik tertinggi terjadi di Banyuwangi (97%). Sampang (Madura) naik 88%, dan Pemalang (Jawa Tengah) 87%. Kebumen (84%), Tegal (81%), dan Pandeglang (81%) juga mencatat lonjakan tinggi.
Kota lain seperti Bangkalan, Brebes, dan Hulu Sungai Tengah ikut meningkat. Sumbawa, Cilacap, dan Lombok Timur juga mengalami kenaikan signifikan. Data ini menunjukkan penyebaran aktivitas digital yang merata.
Sementara itu, trafik layanan data di wilayah Jabodetabek justru mengalami penurunan. Hal ini selaras dengan pergerakan mudik masyarakat menuju berbagai daerah. Tujuan utama adalah Jawa Barat, Jawa Tengah, DIY, dan Jawa Timur.
Data monitoring XLSMART mencatat tingkat perpindahan pelanggan dari Jabodetabek. Angkanya mencapai sekitar 13% selama periode mudik. Pergeseran ini mempengaruhi pola distribusi trafik data nasional.
Pemanfaatan jaringan 5G XLSMART juga mengalami peningkatan selama periode libur. Kenaikan terutama di kota-kota yang telah terjangkau layanan 5G seperti Jakarta dan Surabaya. Pelanggan memanfaatkannya untuk aktivitas digital berkecepatan tinggi.
Aktivitas tersebut termasuk streaming video berkualitas tinggi dan berbagi konten media sosial. Bermain game online selama perjalanan mudik dan libur Lebaran juga meningkat. Jaringan 5G memberikan pengalaman yang lebih mulus.
Sebelumnya, XLSMART telah melakukan berbagai langkah penguatan jaringan. Tujuannya memastikan kualitas layanan tetap optimal selama periode Lebaran. Langkah ini mirip dengan persiapan yang dilakukan operator lain untuk antisipasi lonjakan trafik pada momen penting.
Langkah konkret termasuk peningkatan kapasitas jaringan hingga dua kali lipat. Penguatan juga dilakukan di jalur mudik utama, bandara, dan pelabuhan. Terminal, rest area, dan destinasi wisata menjadi fokus optimalisasi.
Perusahaan menempatkan mobile BTS di sejumlah titik dengan lonjakan trafik tinggi. Optimalisasi jaringan 4G serta perluasan jaringan 5G terus digencarkan. Upaya ini untuk menanggapi permintaan yang melonjak.
Selain kesiapan jaringan, XLSMART meningkatkan kesiapan layanan pelanggan. Seluruh layanan pelanggan tetap beroperasi optimal selama libur Lebaran. Kebutuhan pelanggan dapat ditangani dengan cepat dan baik.
Berbagai kanal layanan seperti call center dan kanal digital tetap aktif. Media sosial resmi juga menjadi sarana komunikasi yang responsif. Sebagian besar pelanggan menghubungi untuk informasi paket data dan aktivasi kartu.
Pengecekan kuota dan bantuan layanan lainnya juga banyak diminta. Kesiapan ini merupakan bagian dari komitmen layanan berkelanjutan. Operator telekomunikasi kerap melakukan persiapan serupa, seperti yang pernah diantisipasi Kominfo dan operator untuk momen libur lainnya.
Saat ini jaringan XLSMART melayani 73 juta pelanggan di seluruh Indonesia. Dukungan infrastruktur mencakup 225 ribu BTS, termasuk BTS 4G dan 5G. Jaringan tulang punggung fiber optic menjangkau sebagian besar wilayah Indonesia.
Ke depan, XLSMART berkomitmen memperkuat investasi pada jaringan. Pengembangan 5G, fiberisasi, dan modernisasi infrastruktur akan terus dilakukan. Peningkatan kapasitas dan kualitas layanan data menjadi prioritas.
Tujuannya mendukung kebutuhan konektivitas digital masyarakat yang terus meningkat. Lonjakan selama Lebaran menjadi bukti pentingnya infrastruktur yang tangguh. Pengalaman serupa juga dicatat oleh operator dalam menghadapi lonjakan trafik data di periode liburan akhir tahun.