Jakarta – TelkomGroup kembali menunjukkan komitmennya dalam mendukung masyarakat terdampak bencana. Kali ini, perusahaan pelat merah tersebut menghadirkan akses internet gratis di sejumlah posko pengungsian korban gempa bumi di Nusa Tenggara Timur (NTT).

Langkah ini diambil untuk memastikan para pengungsi tetap bisa berkomunikasi dengan keluarga dan kerabat selama masa tanggap darurat. Layanan konektivitas tersebut tersedia tanpa dipungut biaya alias gratis bagi seluruh masyarakat yang membutuhkan.

Direktur Network Telkom Nanang Hendarno menegaskan bahwa kebutuhan untuk tetap terhubung menjadi hal yang krusial di tengah situasi bencana. "Dalam situasi bencana, kebutuhan untuk tetap terhubung menjadi semakin penting, baik bagi masyarakat untuk berkomunikasi dengan keluarga maupun bagi kami sebagai petugas dan pihak yang terlibat dalam menjalankan penanganan di lapangan," ujarnya.

"Karena itu, TelkomGroup menghadirkan berbagai dukungan konektivitas di titik-titik strategis dan memastikan masyarakat tetap memiliki akses komunikasi yang dapat diandalkan," imbuh Nanang dalam keterangan resmi yang diterima di Labuan Bajo, Senin (17/8/2026).

Sebagai wujud nyata dukungan tersebut, TelkomGroup telah mendirikan Posko Siaga Bencana Telkomsel di beberapa lokasi strategis. Posko tersebut antara lain berada di Gelora Samador Maumere, GraPARI Maumere, dan Telkomsel Authorized Partner (TAP) Rajawali Maumere.

Sementara itu, sejumlah posko lain tengah dalam proses persiapan untuk memperluas jangkauan layanan. Beberapa di antaranya adalah posko di Mbay Nagekeo, TAP Borong, dan TAP Ruteng, serta Kantor Wilayah Telkom di Flores dan sekitarnya.

Di Posko Gelora Samador Maumere, Telkomsel juga menyediakan layanan IndiHome berkecepatan 200 Mbps dan Mesh WiFi secara gratis. Fasilitas ini kini sudah dapat dimanfaatkan untuk berbagai kebutuhan di lokasi pengungsian, termasuk untuk kegiatan hiburan dan edukasi.

Akses internet tersebut bahkan telah dimanfaatkan oleh Kepolisian Resor Sikka untuk menghadirkan hiburan bagi anak-anak pengungsi. Salah satu kegiatannya adalah dengan menggelar pemutaran film di posko pengungsian agar anak-anak tetap ceria di tengah situasi sulit.

Selain menyediakan internet gratis di posko, TelkomGroup juga memberikan dukungan komunikasi melalui pembagian kartu perdana SIMPATI dan voucher kuota. Bantuan ini ditujukan bagi masyarakat yang membutuhkan agar tetap bisa terhubung dengan sanak keluarga.

Telkomsel juga menyiapkan Paket Darurat khusus bagi para pelanggannya. Paket tersebut berisi 3GB kuota internet, 1.000 SMS, dan 300 menit telepon yang bisa didapatkan hanya dengan harga Rp1.

Paket Darurat tersebut memiliki masa berlaku tujuh hari dan dapat diaktifkan dengan mudah melalui kode dial 88820#. Layanan ini dinilai sangat membantu masyarakat selama masa tanggap dan pemulihan bencana.

Untuk memastikan informasi penanganan di lapangan tersampaikan secara real-time, TelkomGroup juga mengoperasikan Hotline Tanggap Bencana. Layanan ini dapat diakses melalui nomor 0800-111-9000 selama 24 jam penuh secara bebas pulsa.

Masyarakat dapat memanfaatkan hotline tersebut untuk memperoleh informasi dan perkembangan terkini terkait kondisi layanan serta penanganan bencana di wilayah mereka. Layanan ini menjadi jembatan komunikasi antara warga dan petugas di lapangan.

TelkomGroup berkomitmen untuk terus mendampingi masyarakat selama masa pemulihan berlangsung. Perusahaan akan memberikan dukungan sesuai dengan kebutuhan yang ada di lapangan serta memantau kondisi infrastruktur secara berkelanjutan.

Percepatan perbaikan layanan juga menjadi prioritas utama agar konektivitas digital di wilayah terdampak dapat segera kembali optimal. Dengan begitu, aktivitas masyarakat dan roda perekonomian di NTT diharapkan bisa segera pulih seperti sedia kala.