Menjelang Natal 2025 dan Tahun Baru 2026, kebutuhan koneksi digital kembali memuncak. Semua orang ingin tetap dekat, meski jarak memisahkan. Di momen paling emosional ini, jaringan yang kuat terasa bukan lagi pilihan, melainkan kebutuhan.
Telkomsel menyatakan komitmennya untuk #MelayaniSepenuhHati dengan mempersiapkan penguatan jaringan di seluruh Indonesia. Lonjakan trafik data pada akhir tahun biasanya datang dari streaming film, unggah konten liburan, dan gaming online. Untuk mengimbanginya, Telkomsel mengoptimalkan jaringan 4G dan 5G di 437 titik keramaian, termasuk jalur mudik, bandara, pelabuhan, dan rumah ibadah.
Pemantauan jaringan dilakukan melalui 15 Posko Siaga Network yang aktif sepanjang periode libur. Teknologi AI Autonomous Network memperkuat stabilitas agar koneksi tetap mulus. Pada akhir 2025, lebih dari 5.000 BTS 5G siap menopang kebutuhan digital masyarakat.
"Kualitas jaringan adalah prioritas utama. Ia ingin setiap pelanggan menikmati momen keluarga tanpa hambatan teknis yang mengganggu. Di hari besar seperti ini, jaringan harus selalu siap menemani," ucap Indra Mardiatna, Direktur Network Telkomsel.
Tak hanya soal sinyal, Telkomsel memastikan layanan pelanggan tetap mudah dijangkau. 17 Posko Utama, 13 Posko Reguler, dan satu Posko Digital di TikTok disiapkan sebagai pusat bantuan dan informasi. Semua hadir untuk membantu migrasi SIM/eSIM, penukaran Telkomsel Poin, serta layanan administrasi lainnya.
Pelanggan juga bisa mengakses bantuan melalui aplikasi MyTelkomsel, GraPARI, Call Center 188, dan media sosial @Telkomsel. Puluhan ribu Outlet Siaga tersedia untuk kebutuhan pembelian paket, penggantian kartu, atau kebutuhan darurat lainnya. Tujuannya sederhana: layanan yang mudah dijangkau di mana pun pelanggan berada.
Direktur Sales Telkomsel, Stanislaus Susatyo, mengatakan seluruh tim siap melayani dengan sikap bersahabat. "Rasa tenang bagi pelanggan berasal dari perhatian kecil yang datang tepat waktu. Kami ingin pelanggan selalu merasa diperhatikan di momen spesial ini," ungkap Stanislaus.
Telkomsel juga menghadirkan promo dan paket spesial untuk memperkaya pengalaman digital selama libur akhir tahun. Mulai dari paket data melimpah, bundling dengan layanan streaming, hingga program undian dan penukaran POIN. Semua produk SIMPATI, Halo, dan by.U mendapat penawaran khusus sepanjang periode NARU.
Tak tertinggal, pelanggan IndiHome, EZnet, dan Orbit bisa menikmati diskon pemasangan baru dan pembayaran di muka. Ada juga upgrade kecepatan tanpa biaya tambahan, agar kenyamanan internet rumah tetap terjaga. Karena momen keluarga sering terjadi di ruang berkumpul paling sederhana: ruang tamu.
"Kampanye #MelayaniSepenuhHati adalah wujud dedikasi Telkomsel untuk memberikan nilai tambah. Bukan cuma soal jaringan, tetapi pengalaman digital yang terasa relevan dan hangat. Kami ingin menjadi bagian dari setiap perjalanan dan kebersamaan masyarakat," jelas Derrick Heng, Direktur Marketing Telkomsel.
Pada akhirnya, Natal dan Tahun Baru selalu tentang menghadirkan jarak yang lebih dekat, bukan yang menjauh. Dan koneksi yang baik selalu menjadi jembatan paling mudah untuk melakukannya. Telkomsel berharap dapat menemani setiap perjalanan, setiap panggilan video, dan setiap ucapan selamat yang dikirim dari hati.