Jakarta, Technologue.id – Sejumlah pemilik iPhone Duo melaporkan kerusakan layar bagian dalam hanya beberapa jam setelah ponsel lipat pertama Apple itu mulai dijual pada 23 Oktober 2026. Retakan dan garis piksel bermasalah muncul tepat di sepanjang lipatan layar, dekat engsel. Laporan tersebut dibagikan pengguna melalui Reddit dan X.

Meski demikian, jumlah kasus yang beredar masih terbatas. Belum bisa dipastikan seberapa luas dampaknya terhadap pengguna secara keseluruhan. Apple sendiri belum memberikan pernyataan resmi terkait laporan ini.

Salah satu laporan datang dari pengguna di Australia yang mengaku baru memakai iPhone Duo sekitar enam jam. Ia menyebut telah membuka perangkat kurang dari 20 kali sebelum layar bagian dalamnya rusak. Saat memperlihatkan ponsel kepada teman, ia merasakan sesuatu di bawah layar dekat engsel.

Ketika perangkat kembali dibuka, terdengar suara retakan dan layar terbelah tepat di bagian lipatan. Menurut pengakuannya, tidak terlihat bekas pada layar maupun bagian luar engsel. Tidak ada tanda benda tersangkut atau kerusakan akibat benturan. Apple Store kemudian mengganti perangkat tersebut secara langsung.

Foto dan unggahan serupa juga muncul dari China, tempat iPhone Duo lebih dahulu dipasarkan. Namun, beberapa kasus diduga melibatkan unit demo yang telah digunakan berulang kali. Karena itu, penyebab kerusakannya belum dapat dipastikan.

Belum ada bukti yang cukup untuk menyimpulkan bahwa engsel menjadi penyebab kerusakan. Sejumlah pengguna memang melaporkan retakan atau garis piksel bermasalah di sepanjang lipatan. Namun, penyebab teknisnya belum diketahui secara pasti.

Beberapa pengulas yang sengaja melipat perangkat hingga ratusan kali juga belum melaporkan masalah serupa. Namun, jumlah perangkat yang diuji masih terbatas. Data tersebut belum cukup untuk menggambarkan ketahanan iPhone Duo secara keseluruhan.

Karena iPhone Duo merupakan generasi pertama ponsel lipat Apple, laporan awal ini menjadi perhatian. Diperlukan pemeriksaan lebih lanjut untuk mengetahui apakah kerusakan berkaitan dengan proses produksi, komponen layar, atau mekanisme engsel. Faktor lain di luar perangkat juga belum bisa dikesampingkan.

Isu ketahanan layar lipat memang bukan hal baru di industri. Sebelumnya, saran Samsung menjelang peluncuran iPhone lipat menyoroti pentingnya rekayasa engsel dan material layar. Pengalaman vendor lain menunjukkan bahwa komponen lipatan butuh pengujian ekstra ketat.

Dikutip dari Gizmochina, kerusakan yang terjadi saat perangkat digunakan secara normal seharusnya dapat ditangani melalui garansi standar satu tahun. Ketentuan itu berlaku sesuai kebijakan yang ada. Pembeli pada masa peluncuran juga disebut memiliki jangka waktu pengembalian selama dua minggu.

Sementara itu, biaya penggantian layar bagian dalam di luar garansi tercatat mencapai $999 bagi pengguna tanpa AppleCare+. Angka tersebut setara belasan juta rupiah. Besarnya biaya ini membuat penanganan kasus awal menjadi penting bagi pemilik perangkat.

Pengguna yang mengalami kerusakan perlu menghubungi Apple atau mendatangi Apple Store terdekat. Langkah itu untuk memeriksa pilihan perbaikan maupun penggantian perangkat. Menyimpan bukti foto dan kronologi pemakaian juga disarankan agar proses klaim lebih lancar.

Terlepas dari kasus ini, Apple masih memiliki sejumlah agenda produk yang dinanti pengguna. Kabar terbaru menyebut Beats 360 tengah bersiap meluncur sebagai headphone ANC anyar. Ada pula laporan soal kacamata pintar yang ditunda demi menjaga privasi.

Di sisi perangkat lunak, Apple baru saja merilis iOS 27 Public Beta untuk pengguna yang ingin mencoba fitur terbaru lebih awal. Sejumlah perangkat iPhone didukung dalam program tersebut. Pengguna dapat menginstalnya dengan mengikuti panduan resmi yang tersedia.

Untuk saat ini, belum dapat dipastikan apakah laporan layar retak iPhone Duo akan berkembang menjadi masalah yang lebih luas. Publik menanti respons resmi Apple terkait penyebab dan langkah penanganannya. Pemilik perangkat disarankan memantau informasi resmi dari Apple.