Jakarta – Grab Indonesia resmi menghapus manfaat diskon layanan GrabBike Standard dari paket langganan GrabUnlimited per Juli 2026. Keputusan ini diambil sebagai bagian dari evaluasi berkala perusahaan terhadap layanan yang ditawarkan.
Manajemen Grab Indonesia menyatakan langkah ini bertujuan memastikan manfaat yang diberikan tetap relevan. Hal ini juga dinilai penting untuk menjaga keberlanjutan seluruh ekosistem layanan.
“Sebagai bagian dari upaya untuk terus memberikan nilai terbaik kepada pelanggan, Grab secara berkala mengevaluasi dan memperbarui manfaat yang ditawarkan dalam paket langganan GrabUnlimited agar tetap relevan dengan kebutuhan pelanggan dan berkelanjutan bagi seluruh ekosistem,” ujar Manajemen Grab Indonesia kepada Katadata.co.id, Kamis (16/7).
Penyesuaian manfaat ini dilakukan setelah Grab mulai menerapkan skema komisi maksimal 8 persen untuk layanan GrabBike pada 1 Juli. Meski begitu, perusahaan menegaskan perubahan ini bukan semata-mata dipicu kebijakan komisi baru.
Menurut Grab, penerapan komisi maksimal 8 persen memerlukan berbagai penyesuaian. Tujuannya menjaga keseimbangan antara keterjangkauan tarif bagi pelanggan, keberlanjutan bisnis, dan peluang pendapatan mitra pengemudi.
“Dalam pelaksanaannya, Grab senantiasa memastikan bahwa bagi hasil tidak melebihi batas maksimal 8 persen serta biaya jasa atau pendapatan mitra pengemudi tetap memenuhi ketentuan yang berlaku,” tulis manajemen Grab Indonesia.
Sebagai pengganti diskon GrabBike Standard, Grab menghadirkan program langganan Paket Hemat (PaHe). Program ini bisa dicoba secara gratis pada bulan pertama.
Paket Hemat memberikan tambahan potongan harga hingga Rp1.500 untuk setiap perjalanan GrabBike Hemat. Dengan skema ini, pelanggan tetap bisa menikmati tarif perjalanan jarak dekat di kisaran Rp7 ribu.
Grab menilai mekanisme baru ini tetap memberikan pilihan transportasi terjangkau. Pelanggan yang rutin menggunakan GrabBike Hemat juga tetap bisa mendapatkan manfaat.
Perusahaan menegaskan manfaat lain dalam paket GrabUnlimited tetap tersedia. Penyesuaian manfaat dilakukan secara bertahap dengan mempertimbangkan kenyamanan pelanggan.
Pelanggan dapat melihat manfaat terbaru melalui menu Langganan di aplikasi Grab. Perusahaan juga mengimbau pelanggan mengacu pada syarat dan ketentuan GrabUnlimited yang berlaku.
Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan bisa menghubungi Grab Support melalui Pusat Bantuan. Ke depan, Grab akan terus mengevaluasi manfaat dan penawaran GrabUnlimited.
Evaluasi ini bertujuan menjaga keterjangkauan layanan dan keberlanjutan ekosistem. Peluang pendapatan mitra pengemudi juga tetap menjadi perhatian utama perusahaan.