Jakarta – Citi resmi meluncurkan kemampuan kecerdasan buatan (AI) di Indonesia, sebuah langkah strategis untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas di era digital. Dengan inisiatif ini, Citi menjadi salah satu bank pertama di Tanah Air yang mengadopsi AI secara masif dalam operasional perbankan.
Peluncuran ini menandai komitmen Citi dalam memanfaatkan teknologi terkini untuk memperkuat layanan perbankan. Langkah ini juga sejalan dengan tren global di mana sektor keuangan semakin mengandalkan AI untuk meningkatkan daya saing.
Melalui peluncuran ini, tools AI Citi kini telah tersedia di 87 negara serta yurisdiksi. Sekitar 180.000 karyawan Citi di seluruh dunia dapat menggunakan teknologi ini, dengan rencana untuk terus memperdalam adopsi AI di ekosistem Citi sepanjang tahun.
Batara Sianturi, CEO Citi Indonesia, mengatakan, “Penggunaan AI sangat penting bagi strategi kami dalam beroperasi, mendukung kebutuhan klien, dan membentuk masa depan perbankan. Dengan peluncuran ini, Citi Indonesia memelopori era baru perbankan, menjadi salah satu bank pertama di Indonesia yang memanfaatkan kekuatan AI untuk memodernisasi cara kami beroperasi.”“Ini adalah langkah penting dalam meningkatkan kesigapan organisasi kami dengan dukungan AI, sehingga mempertegas posisi Citi sebagai mitra perbankan terdepan bagi institusi dengan kebutuhan lintas batas. Kami membangun masa depan, hari ini,” pungkas Batara.
Seiring peluncuran tools AI Citi di Indonesia, karyawan kini memiliki akses ke rangkaian tools AI untuk menyederhanakan pekerjaan. Produktivitas pun diharapkan meningkat secara signifikan berkat dua aplikasi utama, yaitu Citi Stylus Workspaces dan Citi Assist.
Citi Stylus Workspaces memanfaatkan conversational AI untuk menyederhanakan tugas sehari-hari. Fiturnya meliputi pemrosesan cerdas dokumen, templat perintah (prompt) siap pakai, penyimpanan riwayat percakapan, percakapan melalui chat, peringkasan halaman browser, serta tanya jawab.
Sementara itu, Citi Assist adalah asisten desktop yang membantu karyawan mencari panduan kebijakan dan prosedur internal. Basis kontennya akan terus diperluas dari waktu ke waktu untuk memastikan kepatuhan dan meminimalkan risiko operasional.
Adopsi AI di sektor perbankan Indonesia memang terus berkembang pesat. Beberapa perusahaan teknologi juga turut mendorong pengembangan AI di sektor ini, seperti yang dilakukan oleh Indosat yang menggeber pengembangan AI di sektor perbankan dan keuangan Indonesia.
Baca Juga:
Di sisi lain, platform AI untuk perusahaan juga semakin marak. XLSMART baru saja meluncurkan ESTA Prime, sebuah platform AI dan data yang dirancang untuk membantu perusahaan mengoptimalkan operasional bisnis mereka.
Namun, perkembangan AI juga membawa tantangan baru. Keamanan siber menjadi perhatian serius, seperti yang terlihat dalam kasus Korea Utara yang mencuri kripto senilai Rp33 triliun dengan memanfaatkan AI sebagai senjata baru kejahatan siber.
Dengan peluncuran AI di Citi Indonesia, bank ini tidak hanya beradaptasi dengan tren global. Langkah ini juga membuka peluang pertumbuhan baru dan menjawab tantangan klien yang paling kompleks dengan lebih cepat dan presisi.
Batara menegaskan, “Dengan memelopori era baru perbankan di Indonesia melalui AI, kami memberdayakan karyawan Citi agar dapat memberikan layanan yang semakin baik bagi para klien. Ini bukan hanya sekadar tentang kemampuan beradaptasi.”
Ke depan, Citi berencana terus memperdalam adopsi AI di seluruh ekosistemnya. Hal ini diharapkan dapat memperkuat posisi Citi sebagai mitra perbankan terdepan bagi institusi dengan kebutuhan lintas batas di Indonesia.