Technologue.id, Jakarta - Nama besar Bukalapak dipertaruhkan ketika kembali tersandung isu kebocoran data pengguna. Perusahaan e-commerce lokal ini pun berupaya menghadapi kemungkinan krisis kepercayaan dari pelanggan.
"Kita selalu coba mengkomunikasikan dan membuktikan apa saja yang pernah kita kerjakan untuk meningkatkan cybersecuriy dalam berbagai aspek. Ini bukan hanya sistem tapi kita juga mengedukasi pengguna agar mereka lebih waspada dan cerdas dalam menggunakan layanan kita," kata Rachmat Kaimuddin, CEO Bukalapak, saat konferensi pers online, Rabu (6/5/2020).
Baca Juga:
Lagi, Data Pengguna Bukalapak Diretas dan Dijual di Forum Hacker
Ditambahkan Rachmat, keamanan data pelanggan menjadi prioritas Bukalapak karena bisnis mereka adalah bisnis kepercayaan.
"Kepercayaan customer memang sangat penting bagi kita. Layanan IT dan e-commerce sangat bergantung pada kepercayaan user. Kalau mereka tidak percaya, mereka tidak akan mau transaksi, dan tentunya kita tidak akan punya operation," tuturnya.
Agar kejadian data pelanggan bocor tidak menghantui lagi, Bukalapak berkomitmen melakukan beberapa perbaikan, baik dari sisi teknologi maupun layanan.
"Hal-hal seperti edukasi, peningkatan performa, dan perubahan service akan terus kita lakukan," ujarnya.
Baca Juga:
Inilah Sosok Pengganti Ahmad Zaky di Bukalapak
Untuk informasi, baru-baru ini belasan akun pelanggan Bukalapak dilaporkan bocor dan dijual ke pasar gelap. Seorang anggota forum dark web mengaku punya 13 juta data pengguna Bukalapak yang siap dilego di situs terlarang RaidForums.
Pemilik akun Startexmislead membuat sebuah utas dengan label “Selling” alias dijual. Isinya, ada 12.957.573 akun Bukalapak yang akan dilepas. Sang hacker pun meminta calon pembeli untuk menghubungnya lewat pesan pribadi.
Dalam postingan 4 Mei 2020 itu, hacker Bukalapak melampirkan contoh data yang dijual, mulai dari informasi nama lengkap pengguna, e-mail, dan tanggal lahir. Yang mengejutkan, dari contoh tersebut tercantum nama-nama petinggi di Bukalapak, seperti pendiri Achmad Zaky dan Fajrin Rasyid.
Namun di sisi lain, pihak Bukalapak pun sudah membantah terkait isu pembobolan data pengguna ini.