Jakarta - Seorang konsumen di Jakarta mengaku jadi korban dugaan penipuan saat membeli ponsel secara daring. Ia memesan iQOO Neo 10 varian 8+256 GB Onyx Black melalui vivo Official Store di platform Shopee.
Transaksi senilai Rp5.747.050 itu dilakukan saat promo Payday Sale. Dari postingan itu disebutkan korban sudah mengaktifkan asuransi tambahan Proteks: Gadget untuk mengantisipasi risiko pengiriman.
Korban terkejut saat membuka paket yang diterima. Isi paket tersebut bukan ponsel, melainkan sebongkah genteng tanah liat.
Kronologi kejadian ini diunggah oleh akun Instagram @yaampun.jkt. Unggahan tersebut langsung viral dan memicu reaksi keras dari warganet.
Korban telah menyertakan bukti rekaman video pembongkaran paket secara utuh. Video tersebut direkam tanpa rekayasa untuk memperkuat laporan komplain.
Namun, pihak manajemen marketplace justru menolak pengajuan ganti rugi tersebut. Alasan penolakan adalah templat yang menyatakan bukti tidak mendukung.
Keputusan sepihak ini langsung menuai kecaman luas. Sistem investigasi internal e-dagang dinilai gagal melindungi hak konsumen.
Warganet mendesak pertanggungjawaban dari berbagai pihak termasuk, Shopee dan PT Vivo Mobile Indonesia. Mereka juga menuntut pihak kurir logistik untuk mengusut tuntas indikasi penggelapan ini.
Kasus ini menjadi preseden buruk bagi industri niaga elektronik tanah air. Publik kini mendesak aparat berwenang untuk turun tangan.
Insiden ini merupakan tindak pidana kriminal yang merugikan masyarakat. Kejadian serupa sebelumnya juga pernah terjadi di platform lain.
Baca Juga:
Konsumen perlu lebih berhati-hati saat berbelanja online. Memilih toko resmi berlabel Mall dan Ori tidak menjamin keamanan transaksi sepenuhnya.
Akun @faktazyy ikut mengomentari kasus ini. Netizen menuntut investigasi menyeluruh dari semua pihak terkait.
Platform e-dagang harus memperbaiki sistem komplain mereka. Prosedur klaim yang transparan sangat penting untuk melindungi konsumen.
Konsumen juga disarankan untuk selalu merekam proses unboxing. Bukti digital ini bisa menjadi tips tidak gampang kena scam di masa depan.
Kasus penipuan online seperti ini terus bermunculan. Masyarakat harus waspada terhadap baru dirilis marketplace yang mungkin belum memiliki sistem keamanan kuat.
Perkembangan teknologi juga membawa tantangan baru. Prediksi tren gadget menunjukkan perlunya regulasi yang lebih ketat di masa depan.
Berdasarkan postingan yang sudah ditonton 890 ribu kali tersebut korban berharap kasusnya segera mendapat keadilan. Ia berencana melaporkan kejadian ini ke pihak berwajib.
Semua pihak harus belajar dari insiden ini. Keamanan transaksi daring harus menjadi prioritas utama semua pemangku kepentingan.